وكلاء الذكاء الاصطناعي لواتساب: المبيعات وخدمة العملاء
ردّ فوراً على القناة التي يستخدمها عملاؤك. وكيل يجيب ويؤهّل ويحجز، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.
في المملكة العربية السعودية ودول الخليج، يُعد واتساب من أكثر القنوات استخداماً بين العملاء والشركات. يرد وكيل واتساب الذكي فوراً ليلاً ونهاراً، ويربط المحادثة بنظام CRM والتقويم وأنظمة الطلبات لديك.
ما الذي يمكنه فعله
- الإجابة عن أسئلة المنتجات والأسعار والسياسات من محتواك الخاص.
- تأهيل العملاء المحتملين وإرسال الأفضل منهم إلى فريق المبيعات مع ملخص.
- حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها.
- إبلاغ العملاء بحالة الطلبات وإرسال روابط الدفع.
- فهم الرسائل الصوتية والصور عند الحاجة.
- التحدث بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى.
على منصة WhatsApp Business الرسمية
نُعدّ واجهة WhatsApp Business API الرسمية (Cloud API) مع Meta أو مزوّد رسمي، مع قوالب رسائل معتمدة وموافقة العملاء. الأدوات غير الرسمية تعرّض رقمك لخطر الحظر.
تحويل إلى موظف دون فقدان السياق
عندما لا يكون الوكيل متأكداً أو يطلب العميل موظفاً، تنتقل المحادثة إلى صندوق وارد مشترك مع السجل الكامل وملخص من الذكاء الاصطناعي.
نتكامل مع HubSpot وZoho وSalesforce وتقويم Google وShopify وواجهات API الخاصة بك، وغالباً باستخدام n8n.
هل أحتاج إلى واجهة WhatsApp Business API الرسمية؟
للوكيل المؤتمت، نعم. تتيح المنصة الرسمية الأتمتة على نطاق واسع وتحافظ على امتثال رقمك. نتولى الإعداد بالكامل.
كم تكلفة تشغيل الوكيل؟
تجمع التكلفة الشهرية بين رسوم واتساب، التي تحتسبها Meta حسب فئة الرسالة والدولة، واستخدام نموذج الذكاء الاصطناعي. نقدّر الاثنين قبل البدء.